Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

BodyBalance México, con sitio web oficial https://bodybalance.mx, es el responsable de la recolección, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales que usted (en adelante «el Titular») nos proporcione.

2. Datos Personales que Recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de nutrición, medicina estética y salud integral, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, edad y sexo.
• Datos Financieros y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal e información bancaria o de tarjetas de crédito/débito para el cobro de servicios y expedición de comprobantes fiscales.
• Datos Personales Sensibles (Salud): Historial clínico, peso, talla, índice de masa corporal (IMC), padecimientos actuales, antecedentes médicos, alergias, hábitos alimenticios, contraindicaciones médicas y fotografías clínicas de seguimiento (pre y post tratamiento).
• Datos de Navegación y Uso Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de bodybalance.mx y cookies de sesión.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

1. Agendamiento, gestión, confirmación y seguimiento de citas de valoración, nutrición y tratamientos estéticos.
2. Elaboración y actualización del expediente clínico y nutricional del paciente.
3. Prestación integral de los servicios médicos, estéticos y de nutrición solicitados.
4. Evaluación del progreso y evolución de los tratamientos contratados.
5. Emisión de facturas electrónicas y procesamiento de pagos.
6. Atención a dudas, comentarios, solicitudes o reclamaciones.

B. Finalidades Secundarias (Adicionales):

• Envío de boletines informativos, artículos sobre salud, nutrición y bienestar.
• Envío de promociones, descuentos, eventos especiales y lanzamientos de nuevos tratamientos.
• Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@bodybalance.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

BodyBalance no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser transferidos sin su consentimiento explícito en las excepciones contempladas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

• Requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales competentes en cumplimiento de leyes aplicables.
• Proveedores de software médico, plataformas de agendamiento o laboratorios asociados que actúen como encargados del tratamiento bajo contratos estrictos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), o bien oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:

1. Envíe una solicitud por escrito al Departamento de Privacidad al correo: privacidad@bodybalance.mx.
2. Su solicitud deberá incluir:
   • Nombre completo del Titular y correo electrónico para recibir respuesta.
   • Copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
   • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
3. BodyBalance le responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreio

En nuestro sitio web https://bodybalance.mx utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación.

Los datos obtenidos incluyen: horario de navegación, tiempo de permanencia, secciones consultadas y páginas accedidas previamente. Puede deshabilitar o configurar el uso de cookies directamente en las opciones de privacidad de su navegador web (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge).

7. Medidas de Seguridad

BodyBalance ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación será publicada y actualizada directamente en nuestro portal web: https://bodybalance.mx/politica-de-privacidad/

9. Aceptación de los Términos

Al navegar en nuestro sitio web, agendar citas en línea o presenciales, y proporcionar sus datos personales a BodyBalance México, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en este Aviso de Privacidad.